Preguntas frecuentes (FAQ)

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Actualmente aceptamos únicamente pago contra reembolso (COD – pago al recibir el paquete).
Pagas solo después de recibir tu pedido — compras seguras y sin riesgo.

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Tu pedido será enviado en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).

¿Cuándo recibiré mi pedido?
La entrega suele tardar entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de la ubicación y del trabajo de las empresas de mensajería.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito — no pagas ningún coste adicional de entrega.

¿Cómo puedo comprobar mi número de pedido?
Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de la transacción.
¿No ves el mensaje? Revisa la carpeta de spam o la pestaña de promociones en tu buzón de correo.

He recibido un producto defectuoso. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
Sí, si has recibido un artículo dañado o defectuoso, puedes solicitar la devolución o el cambio.

Contáctanos por correo electrónico:
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  • Dirección de correo electrónico usada en el pedido

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución o cambio

  • Fotos que muestren claramente el defecto del producto

Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo y te informaremos de los siguientes pasos.

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