Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

vJakie metody płatności są dostępne?

Obecnie akceptujemy wyłącznie płatność przy odbiorze (COD – za pobraniem). Płacisz dopiero po otrzymaniu przesyłki – bezpieczne zakupy bez ryzyka.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych).

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Dostawa zazwyczaj zajmuje od 7 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i pracy firm kurierskich.

 Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka jest darmowa – nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów dostawy.

Jak mogę sprawdzić numer zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który zawiera Twój numer zamówienia oraz szczegóły transakcji.
Nie widzisz wiadomości? Sprawdź folder spam lub zakładkę „oferty” w swojej skrzynce pocztowej.

Otrzymałem wadliwy produkt. Czy mogę go zwrócić lub wymienić?

Tak, jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy towar, możesz skorzystać z opcji zwrotu lub wymiany.

Skontaktuj się z nami drogą mailową:
service@krokstyl.com

W wiadomości podaj:

Imię i nazwisko

Adres e-mail użyty przy zamówieniu

Numer zamówienia

Powód zwrotu lub wymiany

Zdjęcia pokazujące wyraźnie wadę produktu

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach.

Masz inne pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta – chętnie pomożemy!
service@krokstyl.com